Сервиз, гаранция и резервни части от Washbot
За диагностика, резервни части и ремонт се обръщате към Washbot. Ние организираме сервизното обслужване на доставената машина.
Гаранция по модел
Гаранцията за цялата машина е 1 година за CL100, CL200 и CL300 и 3 години за CL500, CL600 и CL800.
Пълните условия и обхватът на гаранцията са описани в индивидуалната оферта.
Какво се случва при технически проблем
При технически проблем отговаряме и започваме дистанционна диагностика в рамките на същия работен ден. Ако е необходимо посещение, срокът се потвърждава след диагностиката според местоположението и необходимата част.
- Свързвате се с нас — по телефона или през формата.
- Започваме дистанционна диагностика в същия работен ден.
- Ако проблемът може да бъде решен дистанционно, го решаваме така.
- Ако е необходимо посещение, срокът му се потвърждава след диагностиката.
Срокът за ремонта се уточнява след диагностиката според проблема, местоположението на обекта и необходимите части.
Дистанционната диагностика ни помага да установим проблема и да преценим дали е необходимо посещение на техник.
Какво покрива гаранцията при фабричен дефект
При потвърден фабричен дефект гаранцията покрива необходимата резервна част и труда по диагностиката и ремонта. Първо се прави дистанционна диагностика. Ако е нужно посещение в България за потвърден гаранционен дефект, техникът и пътуването са за сметка на Washbot.
Гаранционни условия и изключения
Пълните гаранционни условия, включително изключенията, се предоставят с индивидуалната оферта и са част от договора.
Резервни части
Поддържаме резервни части на склад в България. Ако е необходим по-рядък или основен компонент, Washbot организира неговата доставка и ремонта.
Свържете се с Washbot за необходимите части. Ние организираме доставката и ремонта.
Когато необходимата част не е на склад
Ако необходимият компонент не е на склад, организираме доставката му и уточняваме срока според конкретната част.
Профилактика
Профилактиката се извършва по графика на производителя.
Обучен служител на обекта извършва текущите проверки и почистването. Техник на Washbot отговаря за периодичната техническа профилактика и ремонтите.
Зимна защита
Всяка машина, доставена от Washbot, включва система за зимна защита. Тя позволява водата и препаратите да бъдат изведени от тръбопроводите при риск от замръзване.
Системата е включена в оборудването и не се заплаща допълнително. За правилната ѝ употреба спазвайте указанията за зимна експлоатация.
Обучение за работа с машината
При пускането в експлоатация обучаваме служителите за работа с машината: избор на програми, текущи проверки и действия при съобщение за грешка.
Следваща стъпка
Ако имате въпрос за гаранцията на конкретен модел или проблем с работеща машина, свържете се с нас.